Dépanner un bourrage papier dans un photocopieur

Dans le monde dynamique et souvent exigeant des bureaux professionnels, les photocopieurs jouent un rôle fondamental en maintenant une circulation fluide des documents et des informations. Cependant, même les machines les plus sophistiquées ne sont pas à l'abri des désagréments techniques, et l'un des problèmes les plus courants est le bourrage papier. En effet, un bourrage de papier dans un photocopieur professionnel peut entraver la productivité, provoquer des retards frustrants et, si mal géré, peut même endommager l'équipement.

Dans cet article, vous trouverez des conseils pratiques et des astuces éprouvées pour dépanner efficacement un bourrage papier dans votre photocopieur. Que vous soyez un technicien expérimenté ou un utilisateur de bureau occasionnel, ces directives vous aideront à résoudre rapidement le problème et à reprendre vos activités sans encombre.

Qu'est-ce qu'un bourrage papier ?

Un bourrage papier se produit lorsqu'une ou plusieurs feuilles de papier se coincent dans un photocopieur professionnel ou tout autre appareil d'impression. Cette situation commune mais perturbante survient généralement lors du processus de copie ou d'impression, où le papier est transporté à travers différents composants mécaniques de la machine. Les bourrages peuvent être causés par divers facteurs, notamment l'utilisation de papier de mauvaise qualité ou endommagé, le chargement incorrect du papier dans le bac, des réglages de format de papier inappropriés, ou encore un entretien insuffisant de l'appareil, conduisant à l'accumulation de poussière et de débris. Dans un photocopieur professionnel, un bourrage papier peut non seulement interrompre le flux de travail mais aussi potentiellement endommager les composants internes de la machine s'il n'est pas résolu correctement. Il est essentiel pour les utilisateurs de connaître les bonnes pratiques pour prévenir et résoudre ces bourrages afin de maintenir une efficacité optimale de leur équipement de bureau.

Quelles sont les causes des bourrages papier ?

Les bourrages papier dans les photocopieurs professionnels peuvent être causés par une variété de facteurs. Voici les causes les plus courantes :

• Une qualité ou un type de papier inappropriés : L'utilisation de papier de mauvaise qualité, froissé, humide, trop épais ou trop fin peut facilement conduire à des bourrages. De même, l'utilisation de types de papier non recommandés par le fabricant du photocopieur peut causer des problèmes.
• Un mauvais chargement du papier : Un chargement inadéquat du papier dans les bacs d'alimentation, comme le fait de surcharger le bac ou de ne pas aligner correctement les feuilles, peut entraîner des bourrages. Le respect des guides de capacité et l'alignement correct sont essentiels.
• L'usure ou un mauvais entretien des équipements : Les photocopieurs professionnels nécessitent un entretien régulier. Les rouleaux d'alimentation usés ou encrassés et les autres composants internes peuvent ne pas réussir à transporter correctement le papier, causant des bourrages.
• Une configuration inappropriée du photocopieur : Des paramètres incorrects liés à la taille, au type de papier ou à d'autres configurations de copie peuvent contribuer aux bourrages. Il est important que les paramètres du photocopieur correspondent au type et à la taille du papier utilisé.
• Des problèmes mécaniques ou logiciels : Des problèmes mécaniques dans les rouleaux d'alimentation, les capteurs ou d'autres parties du photocopieur, ou des problèmes logiciels, peuvent également provoquer des bourrages de papier.
• Une manipulation inadéquate de la machine : Une utilisation brutale ou incorrecte du photocopieur, comme l'ouverture forcée des tiroirs ou des couvercles, peut endommager les mécanismes internes, entraînant des bourrages.
• Un environnement de bureau néfaste : Un environnement poussiéreux ou humide peut affecter le papier et les composants internes du photocopieur, augmentant le risque de bourrages.

Comment résoudre un bourrage papier sur un photocopieur ?

Les photocopieurs professionnels, surtout ceux qui sont fortement sollicités dans les entreprises, sont sujets aux bourrages papier. Voici des conseils détaillés pour résoudre efficacement ce problème sans l'intervention d'un technicien :

1- Évaluez la situation

Gardez votre photocopieur multifonction sous tension pour ne pas perdre vos réglages. Cependant, si l'accès à la zone de bourrage nécessite l'ouverture de composants internes, éteignez l'appareil pour des raisons de sécurité.

2- Laissez refroidir la machine

Attendez plusieurs minutes que votre machine se refroidisse avant de tenter de retirer le papier bloqué.

3- Identifiez l'endroit où le papier est coincé ou le bourrage

Utilisez les indicateurs ou l'écran d'affichage du photocopieur pour localiser précisément le bourrage. Les photocopieurs récents peuvent souvent vous guider dans ce processus. Pour bien dépanner un bourrage papier, il est conseillé de comprendre la manière dont les photocopieurs multifonctions sont conçus. De plus, comme les machines récentes sont de plus en plus intelligentes, elles peuvent vous guider pas à pas, étape par étape, pour résoudre ce problème.

Notez ceci : en règle générale les photocopieurs pour entreprises sont configurés comme le montre le schéma ci-dessous. Les zones où le papier est coincé doivent se trouver à un des niveaux numérotés.

L’accès au papier est souvent situé sur la partie droite de la machine. Plusieurs poignées peuvent se trouver sur un coté différent de la portière. La machine peut donc s’ouvrir de la gauche vers la droite ou de haut en bas en fonction du modèle.

4- Accédez au papier coincé et retirez-le délicatement

Ouvrez les panneaux d'accès selon les instructions du fabricant. L’accès se trouve souvent sur la partie droite de la machine, mais cela peut varier selon le modèle. Prenez le papier coincé avec les deux mains, tirez-le doucement vers vous, en le gardant bien droit et surtout pas de biais.

Blocage près de l’alimentation papier (numéro 1)

Ouvrez la cassette papier et retirez délicatement la feuille coincée. Assurez-vous qu'aucun fragment de papier ne reste à l'intérieur.

La feuille est mal engagée à l’intérieur du photocopieur (numéro 2)

Ouvrez la porte de l'imprimante multifonction dédiée au passage du recto-verso (numéro 3) et retirez le papier avec précaution, en tirant toujours dans votre sens.

Si la feuille reste bloquée, ouvrez aussi la porte qui est dédiée aux formats particuliers afin de saisir le morceau de feuille mal engagé (il s'agit du bypass c'est le numéro 5 sur l'image du photocopieur).

Des originaux bloqués dans le chargeur de document (numéro 4)

Tirez ces originaux vers vous en saisissant la feuille qui est coincée dans le chargeur. Tenez l'élément en le maintenant bien droit et en le saisissant par les deux côtés.

Utilisation du bypass (numéro 5)

Si nécessaire, ouvrez également la porte dédiée aux formats spéciaux pour saisir tout morceau de papier mal engagé.

5- Vérifiez et nettoyez

Après avoir retiré le papier, vérifiez qu'il ne reste pas de débris. Nettoyez légèrement les rouleaux d'alimentation si accessible.

6- Redémarrez et testez

Fermez tous les panneaux, rallumez le photocopieur si nécessaire, et effectuez un test d'impression pour confirmer que le problème est résolu.

Comment éviter d’avoir des bourrages papier ?

Pour éviter les bourrages papier sur un photocopieur professionnel, voici quelques conseils :

• Utilisez du papier de qualité : Assurez-vous d'utiliser du papier de haute qualité et approprié pour votre photocopieur. Évitez d'utiliser du papier humide, froissé ou endommagé.
• Stockez le papier correctement : Gardez le papier dans un endroit sec pour éviter qu'il ne devienne humide et collant. Assurez-vous que le papier est bien aligné dans la boîte pour éviter qu'il ne se déforme.
• Chargez le papier correctement : Suivez attentivement les instructions du manuel du photocopieur pour charger le papier correctement dans le bac d'alimentation. Assurez-vous que le papier est bien aligné et qu'il ne dépasse pas la capacité maximale du bac.
• Évitez de surcharger le bac : Ne surchargez pas le bac d'alimentation avec trop de papier. Respectez la capacité maximale recommandée pour éviter les bourrages.
• Nettoyez régulièrement le photocopieur : Les résidus de papier et la poussière peuvent entraîner des bourrages. Nettoyez régulièrement le photocopieur en suivant les instructions du manuel.
• Vérifiez le papier avant de le charger : Avant de charger le papier, assurez-vous qu'il n'y a pas de plis, de déchirures ou de feuilles collées ensemble. Retirez tout objet étranger qui pourrait causer un bourrage.
• Utilisez du papier de la bonne taille : Assurez-vous d'utiliser des feuilles de papier de la taille correcte. Utiliser du papier de taille incorrecte peut entraîner des bourrages.
• Évitez d'utiliser du papier froissé ou plié : Ne photocopiez pas de documents sur du papier froissé ou plié, car cela augmente le risque de bourrages.

Le bourrage est répétitif : que faire ?

Si le bourrage de papier se produit de manière répétitive sur un photocopieur professionnel, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

• Vérifiez le type de papier : Assurez-vous que vous utilisez le type de papier recommandé par le fabricant du photocopieur. Utiliser un papier inapproprié peut causer des bourrages fréquents.
• Vérifiez la qualité du papier : Assurez-vous que le papier est en bon état, sans plis, déchirures ou humidité. Le papier endommagé peut entraîner des bourrages.
• Vérifiez le bac d'alimentation : Assurez-vous que le bac d'alimentation est correctement réglé et que le papier est chargé correctement. Si le bac est surchargé, retirez l'excès de papier.
• Nettoyez le photocopieur : Nettoyez soigneusement le photocopieur, en particulier les rouleaux d'alimentation et les capteurs de papier. Les résidus de papier ou de poussière peuvent contribuer aux bourrages.
• Vérifiez les guides de papier : Assurez-vous que les guides de papier dans le bac d'alimentation sont correctement ajustés pour la taille du papier que vous utilisez.
• Vérifiez les rouleaux d'alimentation : Les rouleaux d'alimentation peuvent s'user avec le temps. Vérifiez s'ils sont sales ou usés et nettoyez-les ou remplacez-les si nécessaire.
• Mettez à jour le firmware : Assurez-vous que le firmware (logiciel interne) du photocopieur est à jour. Parfois, les mises à jour logicielles peuvent résoudre des problèmes récurrents.
• Vérifiez les capteurs de papier : Les capteurs de papier peuvent être obstrués ou défectueux. Vérifiez-les et nettoyez-les si nécessaire. Si un capteur est défectueux, il peut nécessiter une réparation ou un remplacement par un professionnel.
• Consultez le manuel de l'utilisateur : Consultez le manuel de l'utilisateur du photocopieur pour des conseils spécifiques sur la résolution des problèmes de bourrage papier. Il peut fournir des informations spécifiques à votre modèle.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre la cause des bourrages papier répétitifs sur votre photocopieur professionnel. Si malgré cela votre photocopieur ne fonctionne pas correctement et que les bourrages papier sont répétitifs, ou au'après avoir dépanné un bourrage, la machine ne détecte pas que vous avez réparé la panne, cela signifie peut-être qu'une pièce dysfonctionne et dans ce cas, il faudrait faire appel à un technicien pour corriger ce problème. Lui seul est à même de résoudre ces dysfonctionnements.

Notez que TEEMIO dispose de contrats de maintenance pour photocopieurs adaptés à ce type de situation. 

Le saviez-vous ?

Le bourrage papier dans un photocopieur professionnel est un problème courant mais gérable. En adoptant des mesures préventives comme un entretien régulier, l'utilisation de papier adapté et une manipulation soigneuse, les risques de bourrages peuvent être réduits. Cependant, en cas de problèmes persistants ou de bourrages fréquents, il est préférable de consulter un technicien professionnel. Il est important d'éviter l'utilisation de feuilles humides ou agrafées, qui peuvent causer des dommages plus sévères. Si du papier déchiré reste coincé dans la machine, l'intervention d'un technicien est également recommandée pour éviter d'aggraver le problème.

Héloïse Sauriol - Article publié le 14/11/2022 - Mis à jour le 30/05/2024

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